Impactul GDPR asupra magazinelor online și furnizorilor de servicii digitale

Într-o eră digitală în care datele personale sunt o resursă valoroasă, conformitatea cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) este esențială pentru orice afacere care colectează și procesează astfel de informații.

Magazinele online și furnizorii de servicii digitale trebuie să respecte cerințele stricte GDPR pentru a evita sancțiunile și pentru a obține încrederea utilizatorilor.

1. Ce obligații au comercianții online în ceea ce privește protecția datelor? Obligații GDPR

Dacă administrezi un magazin online sau furnizezi servicii digitale prin intermediul unui site, ai obligația de a respecta următoarele cerințe principale impuse de GDPR:

• Transparență și informare – Utilizatorii trebuie să fie informați în mod clar despre datele lor personale care vor fi stocate, cum sunt acestea utilizate și pentru cât timp sunt acestea stocate.

  
  

  Politica de confidențialitate trebuie să fie accesibilă și redactată într-un limbaj clar. Aceasta trebuie să conțină în mod obligatoriu: enumerarea datelor personale stocate, modul în care acestea sunt colectate și utilizate, precum și durata stocării acestora.

  
  

• Consimțământ explicit – Prelucrarea datelor personale trebuie să se bazeze pe consimțământul clar și informat al utilizatorului, dacă nu avem alt temei. Câmpurile pre-bifate privind acceptarea Termenilor și Condițiilor sau Politicilor de confidențialitate nu sunt permise, iar utilizatorii trebuie să aibă posibilitatea de a-și retrage consimțământul în orice moment.

  
  

• Securitatea datelor – Este obligatorie implementarea unor măsuri adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii acestora.

  
  

• Drepturile utilizatorilor – GDPR conferă persoanelor vizate drepturi importante, precum dreptul de acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”) și portabilitatea datelor.

  
  

• Notificarea încălcărilor de securitate – Orice incident de securitate care implică date personale trebuie raportat autorităților competente în termen de 72 de ore și, în anumite situații, notificat și utilizatorilor afectați.

  
  

  Notificarea utilizatorilor afectați trebuie să conțină informații clare și concise despre natura încălcării, tipul de date personale implicate, precum și măsurile pe care organizația le-a adoptat pentru a remedia situația și a preveni astfel de incidente în viitor.

  
  

2. Cum trebuie redactată politica de confidențialitate?

Politica de confidențialitate este documentul prin care utilizatorii sunt informați despre modul în care le sunt utilizate datele. Acest document trebuie să conțină cel puțin următoarele categorii de informații:

• Categoriile de date colectate (ex: nume, email, datele necesare pentru emiterea facturii, preferințe de navigare);

• Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor (cum sunt motivele pentru care avem nevoie de aceste date și consimțământul persoanelor vizate pentru prelucrarea lor);

• Perioada de stocare a datelor (nu este permisă prelucrarea datelor pe perioadă nelimitată);

• Drepturile utilizatorilor și modul în care aceștia le pot exercita;

• Detalii privind partajarea datelor cu terți (ex: furnizori de servicii de plată sau marketing platforme de livrare etc.).

  
  

3. Exemple de sancțiuni aplicate pentru neconformitate GDPR

Autoritățile române au aplicat numeroase sancțiuni pentru nerespectarea GDPR. Câteva exemple relevante:

• În luna ianuarie 2025, o platformă digitală a primit o amendă de 20 milioane EUR, pentru că nu a asigurat securitatea datelor cu caracter personal colectate de la clienți.

• În luna februarie 2025 o companie de IT si servicii de tehnologie a fost sancționată cu 25.000 EURO, pentru că nu a asigurat securitatea adecvată a datelor clienților.

• În iulie 2023, o companie de soluții software, cunoscută pe plan global, a fost amendată cu 70.000 EUR, pentru că nu a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate, ceea ce a dus la divulgarea neautorizată a datelor unui număr considerabil de utilizatori ai unei platforme;

• În iunie 2020, o companie specializată în vânzări și service auto a primit o amendă de 15.000 EUR, pentru că a expus datele unui număr considerabil de clienți, permițând astfel accesul neautorizat la datele personale ale participanților la un concurs online.

  
  

Concluzie

Respectarea GDPR nu este doar o obligație legală, ci și un avantaj competitiv. Magazinele online și furnizorii de servicii digitale care implementează măsuri eficiente de protecție a datelor își cresc credibilitatea și reduc riscul unor sancțiuni costisitoare. Prin urmare, asigurarea conformității cu GDPR ar trebui să fie o prioritate pentru orice afacere din mediul digital.

Protejează-ți afacerea și clienții prin politici de confidențialitate clare și norme interne conforme cu reglementările în vigoare.

Dacă nu sunteți siguri cum să vă actualizați politicile GDPR, contactați-ne la: office@cristinatudor.ro pentru a vă oferi soluții simple și eficiente pentru a fi în conformitate cu cerințele legale.